苏州市古城区的一个粪便处理场，曾引起中央生态环境保护督察组的关注。群众诉求无小事，按照“即知即改，立行立改”的要求，苏州市姑苏区对辖区内突出环境信访问题第一时间完成整改。“现在完全闻不到异味，我们天天都会到旁边步道上散步，整改很到位，变化非常大。”附近居民戴晓围说。

  苏州市福星粪便处理场于2004年10月通过环保验收后投产使用，主要收集处置姑苏区城区范围内公共卫生间的粪便，处理全流程均处于密闭环境中。2016年中央环保督察期间，处理场曾因设备检修时未将挡板完全封闭，导致臭气外溢，被周围群众信访举报。苏州市姑苏区委、区政府格外的重视，立即安排人员赴现场做出详细的调查处理。

  针对问题，苏州市环卫处作为上级主管部门，第一时间对场所加强管理。2017年下半年开始，市环卫处投资680万元对约650平方米的车间面积进行拆除重建，对场所内作业空间实现了全封闭管理，原先的挡板换成了密封墙，设备检修时也采用了负压抽风的形式。

  “从2018年提升改造完成到现在，我们没接到过居民投诉。”苏州市环境卫生管理处福星粪便处理场场长李剑明说，如今，车间内使用离子除臭法，再配合1分钟2到3次喷洒的天然植物提取液，使得粪便处理场内闻不到任何臭味。据介绍，从2018年改造完成至今，姑苏生态环境局累计现场执法11次，委托不同第三方检验测试的机构对处理场共监测了17次，检测结果全部符合排放标准。各项污染物指标均优于改造前各项指标。

  2021年省生态环境保护督察期间，姑苏区再次对苏州市福星粪便处理厂气味扰民问题等首轮中央环保督察及“回头看”、省环保督察交办信访的整改落实情况开展排查，确保高规格高标准巩固整改成效。

  “群众的诉求无小事，在今后的工作中，我们肯定会全力以赴，给老百姓一个优质的生活环境。”苏州市姑苏生态环境综合行政执法局副局长李平表示，环保部门将持续督促苏州市福星粪便处理场落实主体责任，建立健全长效机制，自查核定作业区域密闭情况，确保作业时污染设施正常运行，制定并落实好环境监视测定计划，有效改善区域环境质量。进一步加大执法检查力度、增加监督监测频次，一经发现该场各类环境违背法律规定的行为，必将严肃处理。